“365”党员志愿者服务活动工作情况
发布日期：2012-06-13
| “365”党员志愿者服务活动工作情况
2012-1-31 | 党支部 | 人数 | 姓名 | 志愿者服务时间 | 岗位 | 所提建议 | | 内科 | 6人 | 黄瑛 | 1月14日
（周六） | 门诊预检台 | 关心、关注导医员的工作，其工作已远超“导航指路”的范畴，有时经常遭家长谩骂；
禁烟难度大（厕所内吸烟严重）；
健康教育受欢迎，建议每个专业都参与； | | 徐家骅 | 1月14日
（周六） | 急诊预检台 | 急诊保安室门口的电梯疏于管理，望有人负责清洁工作；
急诊门口发现家属放任孩子随地大小便，建议加强巡视和教育指导； | | 沈茜 | 1月14日
（周六） | 1号病房楼 | 建议病房楼爱心小屋增加开放时间（每周1次→每周2-3次）；
病房楼有些区域（3楼过道、12W）下面时有天花板漏水现象，周末无人及时修理； | | 黄剑峰 | 1月15日
（周日） | 门诊预检台 | 优化就医流程 | | 陆炜 | 1月15日
（周日） | 急诊预检台 | 急诊预检护士压力大，家属就医流程不清，脾气急躁；
建议加强门诊、专科门诊地点、时间等标识；
加强急诊就诊流程、就诊范围等标识； | | 朱晓华 | 1月15日
（周日） | 1号病房楼 | 病房楼电梯语音报层不够响，年纪大的家属听不清；
建议楼层标识设计醒目些； | | 护理 | 4人 | 董丽萍 | 1月22日（除夕） | 急诊预检台 | | | 李丽玲 | 1月22日（除夕） | 门诊预检台 | 多多参与，了解一线群众的辛苦，体现党员的光和热； | | 傅丽丽 | 1月23日（初一） | 门诊预检台 | 建议在志愿者服务之前能告知服务内容、范围和注意事项，最大限度发挥党员主动性；
注：党委发文中已详细告知，请各党支部书记再次传达 | | 王双宇 | 1月23日（初一） | 急诊预检台 | | | 党支部 | 人数 | 姓名 | 志愿者服务时间 | 岗位 | 所提建议 | | 门诊药剂 | 4人 | 曹迪 | 1月22日（除夕） | 1号病房楼 | 患者不清楚哪里买雾化面罩，建议在病房楼门口设立标识； | | 李锐 | 1月22日（除夕） | 门诊预检台 | 门诊二楼内科的叫号显示屏上共有一个箭头会引起家属误解，以为指的是就诊房间号；
节假日医生排班少，患儿等候时间长，引起家属不满； | | 高璇 | 1月23日（初一） | 门诊预检台 | 建议节假日在预检台、入口处等显著位置增加特需、高专、专科门诊等开放时间的告示； | | 郑锋 | 1月23日（初一） | 1号病房楼 | 家属反映住院“一日清”信息查询系统电脑安置过少，望各楼层都能安置一台，方便每层病区家属查询； | | 规培 | 2人 | 朱海涛 | 1月22日（除夕） | 急诊预检台 | 很多病人从急诊通道前往门诊，是否可以增加引导标识； | | 张聪聪
积极分子 | 1月23日（初一） | 急诊预检台 | 注：积极分子 |
“365”党员志愿者服务活动工作情况
2012-2-29 | 党支部 | 姓名 | 志愿者服务时间 | 岗位 | 所提建议 | | 新生儿急救 | 张澜 | 2月18日 | 门诊预检台 | 增加门急诊或者医院平面分布图，多一些标识，方便指引； | | 新生儿急救 | 王瑾 | 2月18日 | 门诊预检台 | 门诊部分标识欠清，如“补液区”可在门诊一楼大厅及二楼就诊区醒目位置做标注指引；
雾化的购买是否可以放在雾化区域周边，方便家属购买；
门诊门口乱丢杂物及随地大小便的情况，印一些卡通图案的劝阻告示，并有人进行劝阻； | | 新生儿急救 | 闫钢风 | 2月18日 | 急诊预检台 | 可增加其他活动形式； | | 新生儿急救 | 沙彬 | 2月18日 | 急诊预检台 | | | 研究生 | 陈铮 | 2月19日 | 门诊预检台 | 在爱心小屋、图书馆等也可开设更多志愿者服务岗位；
服务时间更灵活，便于临床党员利用白天时间进行志愿者服务； | | 新生儿急救 | 陶金好 | 2月19日 | 门诊预检台 | 建议在医院入口、门急诊预检台等醒目位置张贴专科门诊、特需门诊、高专门诊挂号及就诊地点的告示； | | 心血管中心 | 侯佳 | 2月22日 | 门诊预检台 | 希望能参加更多志愿者活动或者公益活动； | | 护理 | 沈伟杰 | 2月22日 | 急诊预检台 | 急诊预检处患者多、家属多，情绪易激动，为缓和患者情绪： - 预检处在不影响正常标识情况下，可增加粘贴各类温馨图画；
- 常规解说可细化成图画表示；
- 注意弹性排班，或增加志愿者服务，来缓解患者多的局面；
| | 党支部 | 姓名 | 志愿者服务时间 | 岗位 | 所提建议 | | 医技 | 成方颖 | 2月23日 | 门诊预检台 | 病人普遍对看病流程不清楚，建议设立醒目标识指出看病先要预检再挂号；
1楼导医台应设立几个常用标志牌，方便回答别人，如“先预检”、“地下1楼药房”等；
门诊1楼大厅较冷，建议适当调高空调温度，导医台建议放置电话，以满足病人咨询需要，建议在导医台放置椅子； | | 医技 | 杨宾 | 2月23日 | 急诊预检台 | 急诊室温度低，空调是否正常运转，预检台处较冷，建议加设取暖设备；
急诊室指示标签少，预检护士反复回答几个相同问题，建议增加指示牌：“门诊在哪里”，“请先出示病史本”等
患儿多为测耳温，急诊台桌面较硬，建议加设软桌子，方便放置患儿；
因急诊人流较多，时常会有紧急情况，是否有实时监控？（每天都有小孩走失的情况）；
建议增加急诊室补液钩子数量； | | 心血管中心 | 孙淑娜 | 2月25日 | 急诊预检台 | 急诊的预检流程十分完善，各项工作有条不紊，家长们较为满意。部分家长因患儿未达急诊指征，心情焦急，通过预检工作人员的耐心劝说和解释，表示理解，前往门诊挂号；
建议把急诊挂号指征进一步详细说明，有利于预检工作的开展； | | 机关 | 张志豪 | 2月26日 | 门诊预检台 | 建议在门诊楼梯加强禁烟巡查，经常有人抽烟，地面烟蒂较多； | | 医技 | 林呈祥 | 2月26日 | 门诊预检台 | 今后积极参加医院的各项活动； | | 心血管中心 | 陶麒麟 | 2月26日 | 1号病房楼 | 周末病人相对较少，志愿者可流动服务； | | 新生儿急救 | 周吉华 | 2月26日 | 急诊预检台 | 体验到预检护士工作的困难和重要性。双休日急诊俞建岗位人手不够，有待加强。 | | 机关 | 吴昊 | 2月26日 | 门诊预检台 | 建议增强预检标识牌； | | 医技 | 柳美秀
积极分子 | 2月29日 | 急诊预检台 | 输液室过小，挂钩不够；
建议门诊抽血室门口增加放置指示牌，分流血常规检查人流；
门诊预检台过于拥挤，导医台相对较宽松，建议充分利用导医台的空间； | “365”党员志愿者服务活动工作情况
2012-3-31 | 党支部 | 姓名 | 志愿者服务时间 | 岗位 | 所提建议 | | 研究生 | 李蓓 | 3月1日
（周四） | 门诊预检台 | 建议在研究生中多开展此类志愿者项目，从中可以更好了解医院诊疗流程，加强了对作为一名临床医师的感性认识。
门诊预检台工作人员工作繁重但很专业，效率很高。 | | 护理 | 黄勤 | 3月2日 | 急诊预检台 | | | 护理 | 顾文婕 | 3月3日 | 急诊预检台 | | | 护理 | 李杨 | 3月5日 | 急诊预检台 | 急诊预检人流较多，工作量大，比较繁忙；但大部分病人并非急诊病人，家长比较急躁，易发生争执；问路家长比较多，路标不清楚，护士压力大； | | 护理 | 袁洁 | 3月7日
（周三） | 急诊预检台 | 建议在急诊入口处做个醒目标识或者平面图，标好各个区块，方便家长去特需和门诊就医； | | 护理 | 叶岚 | 3月8日
（周四） | 急诊预检台 | | | 护理 | 金芸 | 3月9日
（周五） | 急诊预检台 | 急诊预检台除了预诊分诊外，还要接待很多家属的咨询，护士回答一慢就会遭到家属的责怪，建议能否专门设立一个咨询（急诊）台，能简单回答家长一些问题，而不是由预检护士来承担；
急诊抢救室人力配备显得不太够，无法应付短时间集中出现的人流； | | 医技 | 王钧波 | 3月9日
（周五） | 门诊预检台 | 建议在醒目位置张贴标识； | | 门诊药剂 | 朱逸清 | 3月10日
（周六） | 急诊预检台 | 急诊患者较多，就诊区域还是略显狭促，建议多放点椅子，方便患儿家属，另外输液挂钩是否还不够多，仍有许多家属自己举着输液瓶； | | 新生儿急救 | 王来栓 | 3月11日
（周日） | 门诊预检台 | 在以下方面我们的服务还有改进空间： - 门诊大厅最显眼的地方安装一个大的钟表，以便观察时间；
- 门诊大厅可以坐的椅子太少，增加数量以方便怀抱小孩的家属；
- 经常会有重要物件（医保卡）等丢失现象，建议在导医台增加失物招领的牌子；
- 门诊大厅柱子上粘贴我院各楼的分布图方便患者；
| | 护理 | 陈劼 | 3月11日
（周日） | 急诊预检台 | 周日预检分诊忙，许多家长不知道我院周日有门诊、也不清楚哪些专科有门诊，希望能将周六、周日的门诊信息公布在预检台旁边，便于分诊和解释；
急诊标识能再多一些，门诊病人至扩创室无标识，家长找的过程会有意见；护士做了大量导医工作； | | 心血管中心 | 邓海燕 | 3月14日
（周三） | 急诊预检台 | 急诊流程较前改善，环境较前有所好转，但每个急诊患儿都测SpW2会造成排队（预检时间长）；
建议在急诊候诊区可以播放或张贴关于发热、上感的科普知识；
急诊外科、骨科有时候找不到医生，家属又返回预检台，需要改善流程。 | | 研究生 | 蔡洁皓 | 3月15日
（周四） | 1号病房楼 | 建议将乘坐电梯的家属按楼层分流，可减少不必要的等待；
另外加强对楼梯通道的指引标识； | | 研究生 | 陈建德 | 3月15日
（周四） | 门诊预检台 | 建立设立寻人区便于家长找走丢的孩子； | | 门诊药剂 | 张海淇 | 3月15日
（周四） | 门诊预检台 | 建议寒暑假多安排志愿者； | | 护理 | 张萍 | 3月15日
（周四） | 急诊预检台 | 建议急诊预检能有一个好的处理方式，如：提问 39.5℃以上看急诊，以下看门诊，许多家属不理解，易发生矛盾；
急诊环境乱，俞建应该规范化、流程化，加强管理； | | 护理 | 刘富菁 | 3月16日
（周五） | 急诊预检台 | | | 护理 | 程圆媛 | 3月16日
（周五） | 急诊预检台 | 建议增加急诊预检台工作人员，保证更多时间与家属沟通； | | 机关 | 张海莹 | 3月17日
（周六） | 急诊预检台 | 登记补液的队伍排在后走廊上，不影响正常通行且过道干净整洁，希望坚持这种方式； | | 医技 | 高燕燕 | 3月17日
（周六）
1:30-17:00 | 急诊预检台 | 除门急诊外，1、2层有多处辅助检查开放窗口，病人流量大时这些地方秩序较乱，可在条件允许情况下，增设岗位； | | 门诊药剂 | 李智平 | 3月17日
（周六）
9:30-16:00 | 门诊预检台 | 每周一、六门诊病人最多，导医与预检非常繁忙，建议党员志愿者们积极报名每周一、六的志愿者活动；
孩子走丢了家长非常着急、焦虑，能否有喇叭呼叫服务以一解家长燃眉之急；
表扬导医方超老师，热心人真，工作尽心尽力！ | | 门诊药剂 | 卢金淼 | 3月17日
（周六）
9:30-16:00 | 急诊预检台 | 建议增加饮水机和水杯； | | 后勤 | 朱吉安 | 3月18日
（周日） | 门诊预检台 | | | 机关 | 钱玉萍 | 3月18日
（周日） | 急诊预检台 | 有许多不符合急诊指征的患儿到急诊就诊，需指引到门诊方向，患者家属建议在醒目位置放置门诊指示牌； | | 护理 | 胡晓静 | 3月18日
（周日） | 急诊预检台 | | | 门诊药剂 | 陈卫文 | 3月20日
（周二）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 门诊就诊：预检→挂号处，能否在地面增加一些标识； | | 门诊药剂 | 苏卫红 | 3月21日
（周三）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 建议在门诊就诊进大门口就竖一些醒目的流程标识； | | 护理 | 王蓓珺 | 3月22日
（周四） | 急诊预检台 | 预检台护士人手紧缺，过多门诊病人在急诊处测体温； | | 门诊药剂 | 陈嵘 | 3月22日
（周四）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 建议标识更清楚一些； | | 医技 | 钱蔷英 | 3月23日
（周五）
13:30-17:00 | 急诊预检台 | 门急诊入口转弯及1、2层电梯口处也应设立志愿者引导岗位，许多家属对与补液、雾化及病房怎么走不知道；
门诊B超室、放射科等处开诊时病人流量很大，也需要设立引导岗位； | | 传保研 | 朱燕凤 | 3月24日
（周六）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | 对于临床医生，开诊义诊等活动更有意义；
少儿住院基金的流程（住院处墙上所贴）与事实不符，已引起不必要的矛盾； | | 传保研 | 葛艳玲 | 3月24日
（周六）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | 雾化吸入面罩购买处表示不够醒目；
少儿基金住院处流程与实际不同，易引起争端； | | 门诊药剂 | 孙雯 | 3月36日
（周一）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | | | 门诊药剂 | 金靓艳 | 3月29日
（周四）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | 多举办各种形式的党员志愿者活动，可以让我们在业余时间做些更有意义的事，为病人服务，为社会服务！ |
“365”党员志愿者服务活动工作情况
2012-4-30 | 党支部 | 姓名 | 志愿者服务时间 | 岗位 | 所提建议 | | 后勤 | 胡钱瑛 | 4月2日
（周一）
9:00-14:00 | 门诊预检台
急诊预检台 | 门诊预检处位置不明显，病人经常把导医台当作预检台；
导医台人员配置少，病人询问多的时候一个人经常忙不过来，有事离开时，导医台就无人了；
预检排队拿号病人较多时，有时排到了却拿不到号，最好在预检处采取措施可以让后面排队的病人知晓哪些科已经没号或者还剩几个号；
志愿者最好能够有基础的急救培训，可以在发生突发状况，医生不能到场时，采取一般的急救措施（导医时在门诊有一个患儿在排队时倒地抽搐）； | | 后勤 | 陈莉华 | 4月2日
（周一）
9:00-14:00 | 门诊预检台
急诊预检台 | 预检处标识不明显，患者家属总把服务台当预检台；
服务台人员太少，病人多的时候，根本来不及应付，也易引起冲突；
在志愿活动期间，门诊大厅遇到一小孩发热抽搐倒地，作为一名医务工作者，当时有些手足无措，只能抓紧帮家属送至抢救室。建议医院多举办一些教授急救措施的讲座，尤其是针对行政、后勤人员； | | 后勤 | 朱宏敏 | 4月2日
（周一）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | | | 研究生 | 吴静燕 | 4月2日
（周一）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | 假期第一天，门诊和急诊就诊人数骤增，一线医务人员非常辛苦；
急诊预检台处小病人均测体温，因小婴儿须放在预检台上做检查，建议预检台矮柜处作台面软包，可以避免孩子头部磕碰在硬台上； | | 传保研 | 钱莉玲 | 4月4日
（周三）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 节假日皮肤科、耳鼻喉科、眼科等专科应设门诊，许多家长来了后发现没有这些门诊表示不理解；
医生信息应及时更新，如有些医生已离开医院几年，电脑里依然可显示该医生就诊； | | 门诊药剂 | 高珊 | 4月6日
（周五）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | | | 离休 | 刘彬 | 4月6日
（周五） | 门诊预检台 | 建议门诊大厅医生公示更清楚些，不仅仅显示高级专家门诊医生信息； | | 离休 | 陈桥裕 | 4月6日
（周五） | 门诊预检台 | | 离休 | 徐炳孚 | 4月6日
（周五） | 门诊预检台 | | 研究生 | 梅枚 | 4月6日
（周四）
13:00-15:00 | 门诊预检台 | 导医台工作人员比较辛苦，建议备一张椅子供休息；
咨询电话话务员应对医院工作流程详细了解，减少提供错误信息，如周三、五下午五官科没有门诊； | | 研究生 | 孙艳艳 | 4月7日
（周五）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 建议将医院每天出诊医生时间制作一个明晰列表，方便患者就医； | | 研究生 | 郑静 | 4月7日
（周五）
8:00-12:00 | 门诊预检台 | 建议简化专家门诊表，科室门诊时间；
建议在预检台等醒目位置多放置门诊时间一览表宣传单； | | 护理 | 艾丽丽 | 4月7日
（周五）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | | | 护理 | 王菊 | 4月11日
（周三）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | | | 护理 | 于玲 | 4月13日
（周五）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | | | 门诊药剂 | 王滢 | 4月15日
（周日）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 建议在挂号发票上注明门诊结束时间； | | 门诊药剂 | 徐沛 | 4月15日
（周日）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 建议根据科室特点提供病人门诊就诊的流程表和小地图； | | 后勤 | 姜海芳 | 4月16日
（周一）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 建议在门诊大厅内安装一个显示一周专家、专科、高专、特需及普通门诊就诊表，以便患者家属能全面了解，减轻预检台询问压力； | | 护理部 | 孙瑜 | 4月17日
（周二）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | 希望能有更多机会去更多科室做志愿者；
建议在预检台设立专门的排队等候区； | | 门诊药剂 | 胡霄颖 | 4月18日
（周三）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 专科及专家门诊的限号应该采取电脑化，有电子屏显示剩余挂号数； | | 后勤 | 李震杰 | 4月22日
（周日）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 志愿者服务活动拉近了医务工作者与患儿及家属的距离，希望多组织这样的活动； | | 护理 | 周清 | 4月22日
（周日）
9:00-13:00 | 急诊预检台 | 更能体会到急诊预检台作为医院“窗口”的重要，对护士的知识和沟通能力要求更高，能学到更多知识； | | 后勤 | 龚樑虹 | 4月25日
（周三）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 希望门诊大屏幕信息更完备一些，以适当减轻导医的工作强度和难度； |
“365”党员志愿者服务活动工作情况
2012-5-31 | 党支部 | 姓名 | 志愿者服务时间 | 岗位 | 所提建议 | | 后勤 | 戴敏娟 | 5月4日
（周五）
12:00-16:00 | 1号病房楼 | 适当提高电梯运能，使使用更高效； | | 后勤 | 周海燕 | 5月4日
（周五）
12:00-16:00 | 1号病房楼 | 增加“多媒体导医”（查询机）的使用说明详细度； | | 研究生 | 林燕燕 | 5月9日
（周三）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 初诊、复诊流程标志不清楚；
导医台（尤其1楼）建议备一些笔供填写资料，笔固定在桌子上；
一楼导医台1个人忙不过来，反而2-3楼导医要轻松些，建议增加1楼导医人数； | | 护理 | 贺骏 | 5月10日
（周四）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | | | 护理 | 钱慧 | 5月10日
（周四）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | 预检台前的玻璃安装不合理，与家属沟通不方便； | | 传保研 | 谢新宝 | 5月12日
（周六）
8:30-15:20 | 门诊预检台 | 加强病人就医流程的宣传和标识；
增加诊疗医生的力量，减少病人就诊等待时间；
医院标识（门诊1楼）不是分明了，应加强； | | 门诊药剂 | 俞建 | 5月16日
（周三）
9:00-14:00 | 1号病房楼 | 建议做为专家用义诊形式替代，门诊预检时有许多自己老病人，有时看病和咨询分不清，每个党员根据不同情况可采取不同方式； | | 后勤 | 刘孝龙 | 5月17日
（周四）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | | | 心血管
中心 | 王秀华 | 5月20日
（周日）
9:00-14:00 | 1号病房楼 | 建议增加各个住院病房、检验的指示和标识； | | 心血管
中心 | 韩璐 | 5月21日
（周一）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 建议增加自动终端数量，同时配备相关人员于高峰时段分流部分病人指导使用自助挂号、付费系统；
医生门诊开出检查前，先与病人沟通，说明做何检查，在何处做，然后再付费前往检查部门，避免病人再次返回询问开单医生； | | 门诊药剂 | 金菁 | 5月23日
（周三）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | | | 后勤 | 谢坚浩 | 5月23日
（周三）
9:00-14:00 | 1号病房楼 | 标识板需要完善 | | 门诊药剂 | 杨进 | 5月26日
（周六）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 建议设立失物招领中心；
合并预检台与咨询中心； | | 研究生 | 吴瑶 | 5月28日
（周一）
9:00-14:00 | 急诊预检台 | 急诊到门诊通道标识可适当增加； | | 研究生 | 宋飞飞 | 5月31日
（周四）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 问的最多的问题是：“我该挂什么科”、“地下一楼怎么走”、“6号楼怎么走”、“急诊怎么走”、“我能挂得到什么专家”、“到几楼就诊”、“我拿报告单在哪里”
建议把路标标识得更醒目一些； |
“365”党员志愿者服务活动工作情况
2012-6-11 | 党支部 | 姓名 | 志愿者服务时间 | 岗位 | 所提建议 | | 新生儿急救 | 李志华 | 6月2日
（周六）
13:00-16:00 | 1号病房楼 | 电梯等候时间过长，是否能将一号楼4部电梯进行联动，缩短等候时间，排除无效停靠；
厕所的标识也希望更清楚一些； | | 新生儿急救 | 胡兰 | 6月2日
（周六）
9:00-14:00 | | 新生儿急救 | 张淑莲 | 6月3日
（周日）
9:00-14:00 | | 机关 | 黄春梅 | 6月9日
（周六）
9:00-14:00 | 门诊预检台 | 预检台设置不合理，门诊大厅进入后不能醒目地看见预检台的指示标识；
“一站式”服务器放置地不合理，不能使家属进入大厅就知道有这个模式，在导医台对年轻的家属说明后，方知道有这个服务项目； | | | |